今回私は都内のENEOSで働く知人に、
エネキーについて普段どのような質問をいただくのか聞いてみたので、
その質問と回答内容をまとめてみました。
みなさんの参考になれば幸いです。
どうぞご覧ください。
エネキーのことでよくある質問、問い合わせ。
クレジットカードについて
登録カードを途中で変えたい。
エネキーを使用できる店舗で簡単に変更が可能。
同じカードでもう１つエネキーを作れる？
作れません。カード1枚につき１個しか作れません。
クレジットカードを落として利用停止したからエネキーも使えない？
そのままでは使えません。他のカードがあればそのカードに登録変更してすぐに使うことも出来ます。
Tポイントについて
エネキーを読み込んだあとTポイントの画面にならない。
登録カードが特別優待カードであるため。
特別優待カードについては下の記事で詳しく説明しています。
エネオスのTカードじゃなきゃだめ？
どこのTカードでも登録可能。
登録したいTポイント機能付きクレジットカードのTカード情報だけを登録できる？
できます。 Tポイント機能付きクレカは別のクレカでエネキーに登録してからTポイントの情報だけを登録することも可能。
もちろん丸ごとクレジットカード情報とTポイントの情報を登録することも可能。
操作について
何回か操作を間違えたら使えなくなった。
１日４回の回数制限です。（読み込むだけでカウントされる）店頭で回数のリセットが可能です。
全然機械が反応しない。
エネキーの内蔵チップは真ん中らへんにあるので本体をリーダーにペタッと当てた方が読み取りが良いです。
読み込んでも燃料の画面にならない。
エネキーにTカードを登録していない場合はTカードを持っているかの確認画面が出ます。
持っていれば挿入、持っていなければスキップを押します。
読み込んでもエラーになる。
登録されてるクレジットカードの有効期限が切れている、もしくは何らかの事情でカードが止まっている可能性が高いです。
カードが更新されてもエネキーで更新手続きをしていない方がけっこういるそうです。
手続きは店内で1〜2分程度とのこと。
請求について
燃料が安くなっていない。
エネキー利用時の燃料値引き額は各店舗によって違います。
