生活

エネキー(Enekey)問い合わせや実際によくある質問を聞いてみた。

今回私は都内のENEOS ENEJETで働く知人に、エネキーについて普段どのような質問をいただくのか聞いてみたので、その質問と回答内容をまとめてみました。
これがみなさんの参考になれば幸いです。
どうぞご覧ください。

エネキーのことでよくある質問、問い合わせ。

クレジットカードについて

登録カードを途中で変えたい。


エネキーを使用できる店舗で簡単に変更が可能。


同じカードでもう1つエネキーを作れる?


作れません。カード1枚につき1個しか作れません。


クレジットカードを落として利用停止したからエネキーも使えない?


そのままでは使えません。他のカードがあればそのカードに登録変更してすぐに使うことも出来ます。

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Tポイントについて

エネキーを読み込んだあとTポイントの画面にならない。


登録カードが特別優待カードであるため。
特別優待カードについては下の記事で詳しく説明しています。


エネオスのTカードじゃなきゃだめ?


どこのTカードでも登録可能。

登録したいTポイント機能付きクレジットカードのTカード情報だけを登録できる?


できます。 Tポイント機能付きクレカは別のクレカでエネキーに登録してからTポイントの情報だけを登録することも可能。
もちろん丸ごとクレジットカード情報とTポイントの情報を登録することも可能。

操作について

何回か操作を間違えたら使えなくなった。


1日4回の回数制限です。(読み込むだけでカウントされる)店頭で回数のリセットが可能です。

全然機械が反応しない。


エネキーの内蔵チップは真ん中らへんにあるので本体をリーダーにペタッと当てた方が読み取りが良いです。

読み込んでも燃料の画面にならない。


エネキーにTカードを登録していない場合はTカードを持っているかの確認画面が出ます。
持っていれば挿入、持っていなければスキップを押します。

読み込んでもエラーになる。


登録されてるクレジットカードの有効期限が切れている、もしくは何らかの事情でカードが止まっている可能性が高いです。
カードが更新されてもエネキーで更新手続きをしていない方がけっこういるそうです。
手続きは店内で1〜2分程度とのこと。

請求について

燃料が安くなっていない。


エネキー利用時の燃料値引き額は各店舗によって違います。

燃料が看板の表示価格より安くなっている。


メール会員(トクタス会員)の特典を利用している可能性が高いです。受信メールを確認してください。
トクタス会員については下の記事で詳しく説明しています。




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